据黑猫投诉消息，近日，有上千名消费者反馈价值8000元左右的惠普笔记本电脑「暗影精灵9」多次出现黑屏、死机等问题。而且返修过程中也出现了不愉快的经历。 消费者表示虽然惠普接受召回检修，但电脑修好后依然屡次出现黑屏、死机问题，希望直接退货。但惠普和官方电商平台都不予回应。
今日（1月12日），黑猫投诉联系到惠普公关负责人反馈情况并询问官方处理方案，但对方没有直接回复，只给出了官方的公共邮箱地址。
据介绍，暗影精灵9最高可配备13代i9HX处理器，RTX 4080显卡和240Hz 16.1英寸以上屏幕。
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